Eliminar tu cuenta de TOKA

Aplicación TOKA — TOKA TECHNOLOGIES, S.EP.

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de TOKA y de los datos personales asociados, y qué información se elimina o se conserva.

Cómo eliminar tu cuenta desde la aplicación

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento, directamente desde la app:

1. Abre la aplicación TOKA e inicia sesión.
2. Ve a Perfil.
3. Entra en Configuración de cuenta.
4. Toca Eliminar cuenta y confirma la acción.

La eliminación es permanente y cierra tu sesión de inmediato.

Si no puedes acceder a la app

Escríbenos a admin@tokaservices.com desde el correo con el que te registraste, indicando que deseas eliminar tu cuenta de TOKA. Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente tus datos personales, incluyendo:

• Nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones.
• Fotos de perfil y, en el caso de proveedores, documento de identidad y portafolio.
• Mensajes de chat y notas.
• Tokens de pago (TOKA nunca almacena el número completo de la tarjeta).

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Por obligaciones contables y legales conservamos el historial de transacciones de forma anónima (sin datos que te identifiquen). TOKA no comunicará datos personales de un usuario identificable una vez transcurridos siete (7) años desde que se extinga la obligación legal de conservarlos, conforme a nuestra Política de Privacidad.